Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Tienda SneakersCol, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución o cambio. Por favor, lee atentamente nuestra política de reembolsos y devoluciones:

1. Cambios por Producto de Igual Valor
   No realizamos reembolsos en efectivo. En caso de que no estés satisfecho con tu compra, ofrecemos la opción de cambiar el producto por otro par de tenis de igual valor disponible en nuestra tienda.

2. Condiciones para el Cambio

   • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y con el empaque original completo.
   • Debes solicitar el cambio dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del producto.
   • Es imprescindible que presentes el comprobante de compra.

3. Costos de Envío
   El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto a nuestras instalaciones. Los costos de envío para enviar el nuevo producto serán cubiertos por el cliente.

4. Proceso de Cambio

   • Contacta a nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico/teléfono] para iniciar el proceso de cambio.
   • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de cambio, te enviaremos el nuevo producto dentro de 3 días hábiles.

5. Excepciones
   No aceptamos cambios de productos que presenten signos de uso, daño o alteraciones por parte del cliente. Tampoco aceptamos cambios de productos en oferta o liquidación.